Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 28 de April de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Unilever de México, S. de R.L. de C.V. (en adelante "Unilever"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este aviso recabaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Respuestas a preguntas de la encuesta de satisfacción de productos

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Evaluar la experiencia y satisfacción del cliente con productos y servicios de Unilever.
• Analizar estadísticamente los resultados de encuestas para mejorar productos, calidad y procesos.
• Generar reportes internos de desempeño comercial.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones sobre promociones, nuevos productos y campañas de Unilever.
• Invitación a futuros estudios de mercado o paneles de consumidores.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo al momento de la captura o enviando un correo a privacidad.mx@unilever.com.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a empresas subsidiarias o filiales del grupo Unilever para los fines estadísticos y de análisis indicados en este aviso, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP. No realizaremos transferencias a terceros ajenos al grupo Unilever sin su consentimiento, salvo obligación legal.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales, así como el derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:

• Correo: privacidad.mx@unilever.com
• Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO
• Incluya: nombre completo, descripción del derecho a ejercer, copia de identificación oficial.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Unilever cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sistema utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). No se utilizan cookies de rastreo ni publicidad.

8. Cambios al aviso de privacidad

Unilever podrá modificar este aviso. Los cambios serán notificados a través de la publicación de la versión actualizada en este sitio. Se recomienda revisarlo periódicamente.

9. Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

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